第一篇思想教育篇

以生为本，加强少数民族生思想政治教育

沟通从心开始，沟通重新开始

用爱温暖受伤的心灵

——谈谈“网迷”学生的成功蜕变

“五步沟通法”解决学生干部遇到的挫折

盛开失落的花

让“诚信考试”花朵在学生心中绽放

用心言说陪伴成长

阳光总在风雨后

你，不曾被忽视

第二篇心理健康教育篇

论离异家庭关系对大学生心理状况的影响

风雨过后天朗气清

直视骄阳战胜死亡焦虑

关爱学生从心开始

Double夏娃的诱惑

巧织爱心网，让爱的翅膀带领学生飞翔

学生心理问题突发事件的处理案例

对话，解决学生心理问题的一种方法

心灵的复苏与成长

——一个精神分裂症大学生的案例分析与思考

大学生自卑心理疏导

用关爱为成长护航

——一起因精神失常引发的突发事件的处理与思考

第三篇管理服务篇

营造和谐的班集体

——新生宿舍形象标志建立

“项目经理”在班级

独生子女集体生活问题

让阳光敲开贫困生心门

“双困生”思想与心理引导

第四篇志愿服务篇

如何利用青协带动学生参与志愿服务活动

——以泉州师范学院外国语学院青年志愿者协会为例

赠人玫瑰，手留余香

——记东梅小学支教活动第五篇实践育人篇

内练素质外塑形象

——大学生骨干暑期挂职锻炼案例分析

大学生暑期社会实践指导案例分析

第六篇突发个案篇

用心关爱、用情感化、用理引导，促进学生健康成长

对一起因大学生谈恋爱引发打架事件的思考

变危机为机遇：高校突发事件网络舆情的引导对策

一张丢失的餐卡引出的盗窃案

第七篇就业指导篇

帮助学生树立坚定的职业信念

专业不喜欢，到底要不要转行？

后记

第一篇　思想教育篇

思想教育是高校辅导员工作的主要任务和重要内容。随着国际国内形势的深刻变化，大学生的思想政治观念呈现出新特点、新变化和新挑战。辅导员要以促进大学生全面发展为目标，以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础，不断加强和改进大学生思想政治教育。要贴近学生实际需求，引导他们梳理学习、生活中的各类问题，使思想教育如春风化雨，润物无声。要在政治上做一面旗帜；在学业上做一名导师；在品行上做一个典范；在情感上做学生的朋友。本篇章通过对少数民族生、后进生、学生干部等群体思想教育的案例，展现了年轻辅导员们的热情和智慧。

以生为本，加强少数民族生思想政治教育

案例事件

阿泽（化名），男，藏族，1988年12月出生，共青团员，西藏生源。该生是泉州师范学院化学与生命科学学院2005级应用化学班学生，是全校2005级学生中唯一的藏族学生。该生家住西藏贫困山区，家庭贫困，父母都是农民，其姐姐小学毕业后在家务农。该生自入学以来，仅2005年交了一部分学费，其余三年的学费（包括住宿费、代办费）都欠费。学校允许该生办理缓交手续，毕业后还款。因无法及时缴纳学费，该生心里产生了一定的自卑感，加上对所学专业不感兴趣、高中阶段的学习基础较差、生活习惯不同，与同学们不合群，导致经常无故旷课、抄袭作业，是班级的“补考大户”。另外，阿泽生活习惯不好，常在宿舍抽烟喝酒，影响宿舍卫生，曾与同宿舍同学阿宇（化名）因小事争执而打架。班级同学都不愿意和他同住。大学四年，经过老师们的教育帮扶，阿泽已树立自信，顺利完成学业，并走上了为人民服务的岗位。

案例分析及解决方案

一、贫困生资助工作和感恩教育问题分析

阿泽是一个典型的贫困生，因家庭经济困难交不起学费、跟不上大多数同学的消费水平而产生自卑感，甚至不大喜欢与同学们交往。对于这类心理自卑的学生，往往在平时的生活中容易因为一点点小事与其他同学争吵，人际关系相对紧张。对这类学生如果教育引导方法得当的话，可帮助他们顺利走出误区，重新树立信心。

解决方法：首先，针对阿泽的具体情况，辅导员通过分析阿泽的日常表现，有计划、有步骤地对阿泽开展了教育引导和帮扶工作。辅导员及周围同学对阿泽给予适当的关心、理解和帮助。学院领导和辅导员多次找阿泽谈心，关心其生活情况，并经常到宿舍看望他，帮他解决生活中碰到的一些困难，从生活上解决一些实际问题。如阿泽因不符合助学贷款相关条件要求，在校期间较难申请助学贷款，2006年9月在辅导员的帮助下阿泽顺利向本班同学阿达（化名）借用电脑及打印机，用于经营打印、复印生意，取得了一定的收入。解决日常的生活费，使得阿泽逐步树立了自信心。经教育引导，阿泽偶有抽烟、喝酒的情况也有了一定改变，宿舍个人卫生情况也有所改善。其次，学院多方为其争取各类贫困资助金，积极协助其申请减免学费等，并通过春节等重大节日发放慰问金，还特别在藏历新年给他发慰问金。在校期间阿泽多次获得了贫困补助金、慰问金等共计3550元。在辅导员及有关领导的帮助下，阿泽通过向学校申请减免学费，得到学校领导大力支持，四年学费共减免13900元。第三，对阿泽进行感恩教育，帮助其逐步树立自信心，并在每次领取助学金、慰问金时，能够意识到要珍惜和感恩。在毕业时，阿泽选择了回家乡从事公益事业，并给学校和学院写了感谢信。

二、少数民族学生政治思想工作的特殊性分析

阿泽是学校2005级中唯一藏族学生，对他的思想教育有其特殊性。在处理阿泽与其他同学的冲突中，要结合其少数民族思想特点、行为习惯进行思想工作。主要措施：首先，开展工作前，辅导员要先了解藏族的一些风俗习惯和民族特点，在工作中注意加强民族团结的问题，对阿泽进行纪律教育时要以理服人；其次，对阿泽开展“三观”教育和爱国主义教育，每逢重大节庆日和重大赛事都通知阿泽积极参加，如参加清明节祭扫烈士墓等活动。2008年3月14日西藏发生打砸抢烧事件后，辅导员及学院有关领导相继到宿舍找阿泽谈话。阿泽情绪稳定，表示要理性爱国，自己将努力学习，争取好成绩，报效国家。2008年农运会在泉州举办期间，阿泽主动报名参加志愿者服务活动，因出色的服务，获得了西藏代表团的高度评价和泉州团市委的好评。在这一系列的活动中，广大师生都能够感受到阿泽的爱国主义情怀。

三、学习“后进生”的帮扶问题分析

阿泽来自西藏偏僻区域，学习基础较差，学习上相对被动。经了解，藏族地区中小学实行40分及格制，对学习要求较低。上大学后，阿泽的学习一直跟不上其他同学，加上阿泽对专业不大感兴趣，因此常出现无故旷课、迟到、迷恋游戏等现象，导致每学期考试都有2门以上补考。厌学情绪已经成为影响阿泽正常学习的突出问题。

针对阿泽的厌学问题主要采用措施：首先，请专业主任给阿泽详细介绍专业情况，并对其开展专业思想教育，让阿泽对所学专业有一定的了解，培养其专业兴趣；其次，辅导员经常找其谈话，对其学习上的进步给予适当的鼓励，并督促其努力学习，如经常去阿泽宿舍督导早读情况，常在巡课时关注其出勤情况等；再次，组织学习优秀的女生帮阿泽辅导课业。因性别原因，女生帮其辅导效果显著。通过对阿泽开展一系列帮扶工作，阿泽学习成绩有显著的提升，补考科目逐步减少。在学校各级领导的关心下，在辅导员的教育和帮助下，原本无法取得证书的阿泽于2009年7月顺利获得了毕业证书和学位证书。

四、大学生职业生涯规划和就业指导问题分析

阿泽刚上大学时，与大部分同学一样，对自己的四年大学生活如何进行合理规划也很困惑，表现为学习目的不强、思想不上进、集体活动不参与、生活随遇而安。这种情况如果没有得到及时引导的话，将荒废四年的大学生活，并影响今后的就业。因此，辅导员对其采取了措施：首先，对阿泽进行职业生涯规划教育。通过职业生涯测试，让阿泽充分认识自己，结合其实际情况指导生涯规划，并在实施的过程中对其进行督促；其次，在毕业前夕，多方为阿泽提供就业求职信息，并进行相关就业指导，推荐阿泽到相关的用人单位面试。通过对就业信息的筛选，阿泽最终确定回西藏家乡支持教育事业，选择回家乡当一名教师。目前阿泽正热心于为西藏自治区的教育事业奉献自己的力量。

案例的探讨与启示

本案例所要解决的主要问题有：

一、贫困生资助工作和感恩教育问题。高校贫困生资助工作已越来越受政府、社会各界及高校的普遍重视，对贫困生的资助力度也越来越大。但对于贫困生的资助政策和教育问题仍然凸显。其一，教育部要求高校不能让大学生因为家庭贫困交不起学费而辍学，而高校又无法为贫困生全免学费，导致了实际工作的“两难”。其二，个别不诚信的学生为了获得贫困生资助金，想尽办法开家庭贫困证明，甚至说假话，以获得参评贫困资助金（助学金）资格，这给高校贫困生认定和审核工作带来了难题；其三，因有部分贫困生未能如愿获得贫困资助金而引发了心理不平衡，亟须给予正确的教育和引导；第四，部分贫困生认为获得贫困资助金是理所当然的事，是应得的，缺乏感恩之心，对这部分学生应适当地开展感恩教育。

二、少数民族学生政治思想工作的特殊性问题。随着高等教育的扩招，我国政府支持少数民族青年接受高等教育的力度越来越大，越来越多的少数民族学生在汉族地区高校就读。目前，少数民族学生的思想教育问题在各高校已成为辅导员思想政治工作的一项特殊工作。如何处理好高校少数民族学生之间的关系问题，对加强民族团结具有重大的意义，从微观方面来说将影响到学生的发展、高校的稳定，宏观方面则影响到社会和谐发展。因此，少数民族学生政治思想工作问题不可忽视。

三、学习“后进生”的帮扶问题。目前，不少大学生存在无故旷课、迟到、学习纪律性差、学习目标不明确等现象。针对这些“后进生”，高校辅导员应通过关注他们的学习，与他们真诚交流，从实际上给予他们帮助，使他们能够端正学习态度，顺利地完成学习任务，从而以点带面，进一步加强学校的学风建设，以符合高校的人才培养目标。阿泽就是一个从被动学习转为主动学习的成功案例。

四、大学生职业生涯规划和就业指导问题。对于刚刚跨入大学校门的大学生，每个人都憧憬着美好的未来，但要从高中阶段的生活方式过渡到适应大学生活确是每位大一新生必须面对的难题。如何在大学学习、生活中将自己培养成为一名合格人才，如何为今后就业奠定良好基础等一系列问题，这些问题是每位大学生共同关心的热点问题，而高校中有不少学生不懂得要对自己进行职业生涯规划，因此，及早介入对大学生开展职业生涯规划教育和就业指导显得十分迫切和重要。

点评：少数民族大学生的政治思想教育是高校学生思想政治工作的重要内容。案例中学生的情况比较典型，他的家庭经济特别困难；学业基础较差，对专业不感兴趣，经常无故旷课，不及格科目多；自卑敏感，脾气暴躁，人际关系紧张，是典型的困难生。案例中的辅导员对这个学生进行全方位的帮扶，解决经济问题同时进行感恩教育，结合民族习惯与他进行沟通，请专业主任和班级同学辅导他的学习，帮助他进行职业规划和选择。在辅导员和其他师生的共同帮助下，这名学生克服困难，顺利完成学业，回到西藏成为光荣的人民教师。从上述案例中可以看出，对少数民族大学生的教育，应当从理解和尊重少数民族学生开始，坚持特事特办，创造性地采取措施进行重点帮扶，促使少数民族学生成长成才。（点评人：王泗水）

注：本案例已被选入《百篇福建省大学生思想政治教育精细化辅导优秀工作案例汇编》

沟通从心开始，沟通重新开始

引　言

狄更斯在《双城记》中写道：“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，现在的生活是最坏的生活，也是比从前更好的生活。”在21世纪，在这个同样是有好有坏的时代，辅导员工作该如何开展呢？

这是一个最好的时代。网络的高度发达，QQ、微博、飞信、微信、邮箱铺天盖地、四通八达，使辅导员与学生的沟通不再局限于面对面或是活动形式的共同参与。键盘上的飞舞、拇指的点动、声音的同步传送,作为80后辅导员，在虚拟空间里，我依然可以闲庭信步，悠然自得。

这是一个最坏的时代。信息的高速传播与获取的便捷，让辅导员经常沉醉于网络上的狂欢，而忽视了现实中与学生的“对话”，工作中一不小心或是出言不当，就可能在网络上被学生“声讨”或是“吐槽”，甚至招来骂名。

案例事件

这本是一段我不大愿意提及的往事，也是九年的辅导员生涯中最令我刻骨铭心的一次“教训”。当你满怀赤诚地对待学生，却被他们当中一些搞不清楚状况甚至是无知的人误解谩骂时，心中真是一片凄寒。

2008年，是我做辅导员的第三个年头，当时我在学院负责学生的资助工作。某天，在与我们同一届的辅导员聊天时提到学校的百度贴吧中，有一个标题为“师院哪个辅导员更好”的帖子里有许多学生对辅导员的看法与评价。抱着一探究竟的想法，回家后我也打开网络搜寻起来。猛然间一行关于我的评价“林静是个贱女人！贪污我们的钱！”如当头棒喝、晴天霹雳，让我顿时从云端跌落到谷底，情绪非常低落。后来按图索骥回想当时的资助工作进度，渐渐地便也猜测到了其中的缘由。

2008年3月开学后，几个学生经常追问上个学期的助学金何时发放。我在咨询学校相关部门后，被告知会尽快发放，于是我便欢天喜地地告知学生这一好消息。可是3月过去了，4月过去了，助学金还是没有动静。接着，学校又通知由于资金流动出现困难，助学金的发放要暂时耽搁至5月份。而这一情况我只告知了前来询问的同学，并没有在更广的范围内做好通告与解释，这也许就让部分家庭经济困难等着助学金以解燃眉之急的学生对我产生了怀疑，故妄出此言，或许这个判断背后还夹杂着个别学生对我的不满。

当时在很长的一段时间内，我对此事心生芥蒂，耿耿于怀，甚至对辅导员工作充满抱怨与质疑。那段时间也是我担任辅导员工作九年来最无助、最低落的时期。原本以为默默辛苦地为学生服务是分内之事，即使遇到困难也无须让学生知道，但是面对这样一种突如其来的罪名，却真的是生命不能承受之重。在受伤无助之后，我也开始冷静下来并自我反省，自己在工作中究竟有哪些失误与不足，并积极采取行动为自己辩护。

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