第一章  绪论

  第一节  研究背景与意义

  第二节  研究问题的提出

  第三节  研究内容与结构安排

  第四节  研究方法

  第五节  主要创新点

第二章  相关理论研究综述

  第一节  技术接受理论相关研究评述

  第二节  任务技术匹配理论相关研究评述

第三章  研究假设与研究模型

  第一节  模型的理论框架

  第二节  研究变量和研究假设

  第三节  研究假设的归纳

  第四节  基于任务技术匹配理论的整合性技术接受模型

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第一章 绪论

第一节研究背景与意义

一、现实背景

（1）各种信息技术在社会、经济、工作、生活各个领域渗透，发挥了重要的作用并产生了重大影响

随着信息技术的迅猛发展，其服务于人类社会的范围也在不断扩大。从最初服务于国防军事发展到对工商企业的支持；从开始主要为大型企业所采用发展到为越来越多的中小企业所应用；从仅支持专业技术人员的工作到几乎渗透到各行各业；从主要为了提高人们的工作绩效发展到应用于人们日常生活、休闲、娱乐的方方面面(闵庆飞等，2008)。飞速发展的信息技术已经渗透到了社会、经济、工作、生活各个领域(张楠等，2009)，引起社会经济、生产方式和消费结构的重大变化(王众托,2000)。它已经成为人们生产工作和社会生活中不可或缺的重要组成部分，极大地推动了社会进步、促进了经济发展、提高了工作效率并且改善了生活品质(闵庆飞等，2008)。信息技术同生产经营活动、人们大众生活的相互融合已经成为当代最重要的特征之一(张楠等，2009)。组织对信息技术的依赖更是不断增强，已经在生产运营、战术和战略各个方面广泛采用。

（2）信息技术投资巨大，但失败率很高

信息技术需要巨大的投资，特别是对于组织而言，由于市场竞争日益激烈，组织业务需要不断加强，工作效率需要不断提高，服务水平需要不断提升，组织投资了大量的信息技术，并且在可见的将来仍将持续。成功的信息技术投资可以提升生产率，而失败的信息技术会导致大量负面效应，诸如经济损失、员工不满等。

尽管信息技术（包括硬件和软件）本身已经有了巨大进步并且组织投资也在不断地增加，但低信息技术接受率和高功能未被充分利用率仍旧继续着，并已经成为组织实施信息技术实现收益（包括有形的和无形的收益）的主要阻碍，一直困扰着企业(Jasperson et al,2005)。随着信息技术越来越复杂并且对于组织运营、管理决策、组织生存和组织竞争优势越来越重要（如企业资源计划系统、供应链管理系统、客户关系管理系统、商务智能系统等），这个问题变得越来越严重。据统计，在接受新信息技术的企业中，大约有一半最终失败(王玮,2007)。如何有效地驾驭信息技术，已经成为管理者所面临的一项关键任务(王众托,2000)。

（3）目标用户对信息技术的接受是信息技术成功实施的关键

信息技术有希望提升工作绩效和生活质量，尽管主要由管理者决定是否投资信息技术，然而组织中的个人用户是信息技术的最终使用者，所以信息技术投资的期望收益只有当目标用户决定使用信息技术并在工作中恰当使用时才能实现。也就是说信息技术得到目标用户的普遍接受是实现其预期价值的前提和关键(Venkatesh & Davis,2000;Venkatesh et al,2003;张楠等，2007)。Devaraj & Kohli(2003)强调信息技术对组织影响的驱动力并非来自于信息技术投资，而是实际的技术使用，改进信息技术的使用方式可能是未来经济增长的主要来源。

缺乏用户信息技术接受和低效的信息技术使用已经被认为是导致信息技术投资与期望收益之间差距的关键原因，并且威胁着信息技术长期的发展和繁荣(Jasperson et al,2005;Mun et al,2006)。因此，更好地理解各种影响用户接受信息技术的因素至关重要，具有重大的现实指导意义。

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