第一章  大学生危机事件概论

第一节  危机事件的界定

第二节  危机事件的分类

第三节  危机事件的处置程序

第四节  危机事件的处置依据

第五节  危机事件的处置原则

第六节  危机事件的处置方法

第二章  学业危机事件的处置

第一节  学分退学危机事件的处置

第二节  旷课退学危机事件的处置

第三节  违纪开除危机事件的处置

第四节  违法开除危机事件的处置

第五节  学习压力危机事件的处置

第三章  健康危机事件的处置

第一节  学生疾病危机事件的处置

第二节  抑郁症危机事件的处置

第三节  精神病危机事件的处置

第四节  网瘾症危机事件的处置

第五节  焦虑症危机事件的处置

第六节  性心理障碍危机事件的处置

第四章  恋爱危机事件的处置

第一节  恋爱终止危机事件的处置

第二节  恋爱转移危机事件的处置

第三节  恋爱骚扰危机事件的处置

第四节  单相思危机事件的处置

第五节  性侵害危机事件的处置

第五章  体育活动纠纷危机事件的处置

第一节  球赛对抗危机事件的处理

第二节  裁判歧见纷争危机事件的处置

第三节  场地纷争危机事件的处置

第四节  运动中创伤危机事件的处置

第六章  公共安全危机事件的处置

第一节  非法宗教活动危机事件的处置

第二节  民族纷争危机事件的处置

第三节  非法游行示威危机事件的处置

第四节  群体斗殴危机事件的处置

第五节  罢课罢餐危机事件的处置

第六节  制造恐怖危机事件的处置

第七节  造谣传谣危机事件的处置

第七章  意外事故危机事件的处置

第一节  校园火灾危机事件的处置

第二节  室内设施伤害危机事件的处置

第三节  实验室危机事件的处置

第四节  溺水危机事件的处置

第五节  室外坠物危机事件的处置

第八章  社交危机事件的处置

第一节  交友不慎危机事件的处置

第二节  网友不良危机事件的处置

第三节  酗酒危机事件的处置

第四节  租房危机事件的处置

第五节  学生相处危机事件的处置

第九章  家庭危机事件的处置

第一节  家长矛盾诱发学生危机事件的处置

第二节  家长与学生矛盾危机事件的处置

第三节  家庭成员重大疾病危机事件的处置

第四节  家庭成员意外伤亡危机事件的处置

第五节  家庭遭受自然灾害危机事件的处置

第十章  社会实践危机事件的处置

第一节  误入传销组织危机事件的处置

第二节  学生兼职危机事件的处置

第三节  校外教学实践危机事件的处置

第十一章  自然灾害危机事件的处置

第一节  地陷危机事件的处置

第二节  地震危机事件的处置

第三节  滑坡、泥石流危机事件的处置

第四节  雷雨危机事件的处置

第五节  风暴危机事件的处置

第六节  森林火灾危机事件的处置

第十二章  其他危机事件的处置

第一节  食物中毒危机事件的处置

第二节  动物咬伤危机事件的处置

第三节  财物损失危机事件的处置

第四节  交通事故危机事件的处置

第五节  学生自杀危机事件的处置

第六节  学生绑架危机事件的处置

第十三章  危机事件处置的协调

第一节  与家长联系的注意事项

第二节  与学生谈话的工作技巧

第三节  与公安部门联系的必要性

第四节  与医院联系需要注意的问题

第五节  与广电媒体的关系处理

第六节  对新媒体的关注与引导

参考文献

后记

第一章  大学生危机事件概论

在高等教育进入大众教育阶段后，学校的稳定和谐是每一个教育工作者的美好愿景。作为高等学校重要组成部分的学生教育管理工作责任重大。学生的健康安全、成长成才关乎国家发展的长久战略。高等学校是社会的缩影，这里人员密集，是危机易发地区。高等学校的学生工作干部，不论是辅导员还是班导师，都会面对和处理学生的危机事件。因此，辨别危机事件，掌握应对和处置危机事件的方法和技巧，对于学生的顺利成长、学校的和谐稳定尤为重要。

本章从危机事件的基本概念入手，对危机事件进行界定，并对其分类、处置依据、处置原则、处置程序进行一般理论阐述。

第一节  危机事件的界定

一、危机及危机事件的概念

危机（Crisis）一词源于希腊古文“Crismein”，意为“决定”，是指医学上的“转折点”（Turningpoint），指病情转好或恶化的关键时刻。后来，“危机”的词义逐渐丰富并用于军事、管理等多个领域漆小萍.《大学生危机事件管理》.中山大学出版社2009年版，第2页.。在中国传统哲学中对“危机”一词有两种解释：一是积极的注释，庄子认为，“安危相易，祸福相生”（《庄子·则阳》），“危”就是指危险、危机，司马迁在《史记·苏秦列传》中有“战胜存亡之机决矣”之句，一般认为这是对“机”字的注解，即是指“时会、形势、机会”等，因此，将“危”与“机”联系在一起，反映了矛盾的对立统一，“危机”被理解为“危险与机会并存”；二是消极的解释，“危机”被理解为潜伏的危机，一般指生死成败的紧要关头，《晋书·诸葛长民传》中有“富贵必履危机”的警句李燕凌等.《对农村公共社会危机主要表现形式的研究》.农业经济.2005年第2期第6页.。

综合以上观点，笔者认为危机是指严重威胁到组织或个人的自身利益或正常秩序、可能造成严重损害结果的不确定情境或事件。危机具有以下几个特点：

第一，从认知特征来看，危机具有未知性和可知性并存的特点。危机的产生总是出乎意料的，由于认识和准备不足，往往让人措手不及，但如果及早预警、及早防范，危机造成的损害结果是可以降到最低的。

第二，从发展过程来看，危机具有危机性和渐变性并存的特点。危机的发生往往是突然爆发的，人们所拥有的反应时间十分有限，但大多数的危机会经历从量变到质变的渐变过程。

第三，从结果判断来看，危机具有危害性和危险性并存的特点。危机往往会对个人或组织的利益造成威胁，并且会伴随损害结果出现，具有较强的危害性。

第四，从波及对象来看，危机具有直接性和间接性并存的特点。一方面，对当事人而言，危机造成的损害是直接而明显的，另一方面由于危机具有一定的辐射面，会对当事人以外的组织、个人造成不同程度的影响，这些影响虽然是间接的，但会持续一段时间，带来不确定的危害漆小萍.《大学生危机事件管理》.中山大学出版社2009年版，第3页.。

所谓危机事件，是对偶然发生的危机事件的总称。

1.危机事件与突发事件。在实际运用中，人们通常会把危机事件和突发事件混淆。综观现有的危机事件论述，对危机事件和突发事件的认识有两个方向：一是并列同一，把危机事件和突发事件并列陈述或二者同一，表达的意思一致；二是包容分层，把突发事件归结在危机事件的范畴内。我们认为，危机事件与突发事件既有共性也有区别，突发事件是对偶然发生事件的总称，突发事件和危机事件都具有危机性和危害性，两者的区别主要体现在发生和进展方面，突发事件是危机累积到一定量后爆发的一种表现，突发事件的解决是危机事件处置的一个环节，因此，突发事件可以隶属于危机事件之下。然而，在通常情况下，突发事件更强调事件的不可预测性，而危机事件更突出其危险性，并非所有的突发事件都是危机事件，如果突发事件的紧急性和危害性较低，不对人民生命财产构成威胁，一般不归于危机事件。

2.危机事件与群体事件。所谓群体事件，是指三人以上为了同一个目的采取极端的手段、对正常的生活秩序造成影响的事件漆小萍.《大学生危机事件管理》.中山大学出版社2009年版，第5页.。群体事件可分为危机性群体事件和非危机性群体事件。危机性群体事件兼具有危机事件的特点，而非危机性群体事件则是事先有计划有组织的，如经过公安部门批准的游行。群体事件尤其是危机性群体事件，如果不能及时阻止或处理不当，极有可能演变成危机事件；有些群体事件本身即属于危机事件。群体事件和危机事件都具有危害性，群体事件主要表现为扰乱秩序；而危机事件通常表现为物质损失。从事件的特点来看，群体事件并非都具有危机性，也有一些群体事件有一个缓进期；而危机事件往往是突然爆发的。从参与人数来看，群体事件要求群体性，三人以上；而危机事件在人数方面并没有要求。从事件的成因来看，群体事件是人为聚众引发的；而危机事件成因可能是人为的、自然的或社会的。

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